零售O2O解惑：三股力量三分天下

 简单而言，就是线上线下结合的方式销售商品，哪怕线上发挥辅助作用，比如线上支付或营销也算零售O2O。零售O2O的基础是互联网，每种零售业态都由基础条件决定，传统的超市、百货、便利店建立在信息技术、物流和城市聚居基础之上。

 购物需求真实存在，关键是用户使用哪种购物方式，最近几年智能手机普及，地铁上几乎所有人都紧盯方寸屏幕，智能手机的普及使消费者触网更加碎片和随心，微信的发展和六亿人的注册量，无意暗示着未来这块领域的潜在巨大商机，互联网随身而行，对消费者持续影响。这一切等于基础条件改变，既然基础条件改变了，那么商业业态也会跟随改变，甚至出现颠覆的全新业态。

 移动互联网基础之上的终极零售商业模式啥样？没有人能给出标准答案，我们只能肯定移动互联网一定会改造零售业态，于是用零售O2O描述未来商业趋势。不确定的未来趋势才有机会，各行业、各商家、各资本疯狂投入零售O2O领域，大量资本、人才不断试错，量变到质变，时机到来时大浪淘沙，或许又将崛起基于移动互联网的颠覆商业模式。

    零售O2O影响商业的方式一是优化，二是颠覆。

 优化是帮助传统零售企业提升效率体验，比如超市百货用微信支付，提高收银效率，顾客在服装店购物时遇到断码，于是在门店下单缺码商品送货上门。颠覆是革传统企业的命，比如快的打车之上发展出的专车业务，河狸家抢传统美甲店的顾客。

 大部分颠覆来自于不起眼的某点，苹果手机出现之前诺基亚、黑莓、微软都早以推出智能手机或者系统，触摸屏技术1971年就已经发明。零售O2O会不会也一样，还处于大变革的前夕，现在优化多于颠覆，没人看清未来，或许某人某天踏中零售O2O关键点，出现颠覆模式时，大家才感觉改变如此理所当然。

 零售O2O做了什么？

 主要有三股力量投入零售O2O领域，分别是互联网企业，传统商企，创业跨界。

 一、互联网

 国内最大线上企业阿里经营过口碑网、聚划算、本地生活项目、投资了银泰集团。目前重点打造支付宝O2O，为不同场景建立不同工具，比如打车、超市支付、挂号、自助饮料机分别使用快的打车、扫描支付、手机凭证、声波支付解决。另外支付宝还在打造”智能商圈“，建立商家与用户精准匹配的桥梁。几乎所有互联网企业都想在O2O领域有所作为。

 二、传统商企

 传统商企被电商冲击影响最大，从看不起、看不懂到跟不上。一步慢步步慢，阿里京东已经称霸线上，传统商家很难在纯电商平台突围，于是到了O2O时代，传统商家再不敢无动于衷，都积极投入O2O领域，例如“七天优品”已经和深圳优户科技开展合作，利用O2O大平台，推出系列微商活动，加大传统零售竞争力。据了基本上各品类零售商都在尝试零售O2O模式发展。

 三、创业跨界

 还有一类零售O2O的商家是创业团队或跨界者，他们看好零售O2O趋势，按自己的理解布局大力发展。

 联想投资的“十五分绿色”经过多次转型，最终确立线下门店线上平台结合的经营方式，目前已经开业70家门店。社区001、500米云超市、生活半径、小区无忧、社宝网等都想满足社区居民购物快送需求。而猫屋、收货宝从快递收货入手，优化快递最后一公里配送服务。而我们观察这类跨界创业的模式，都离不开的平台的利用，而当下提到平台，就不能不提微信。

 零售O2O怎么做？

 零售O2O趋势和方向已经得到普遍认可，但具体做什么怎么做，电商平台、零售企业、创业团队各有不同，因为各自的资源不同，目标不同，经历不同，想法不同，最终做法各异。未来零售商家O2O模式发展必将“百家争鸣”相信势必离不开微信这个大平台。

                                                            （转载自亿欧网，有删减）
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