外卖O2O未来如何发展?第三方配送或成关键

　　平台发展的越大越强了之后，难免会顾此失彼，产生一些问题。要改变这种现状，就要让更多优质外卖平台参与到竞争中，亦或是市场进一步细分。现在的外卖，在进行网上订餐后，可以通过快跑者等第三方配送系统进行同城配送，从而提高配送的效率。

　　提高配送的标准化的同时，提高配送的速度也是重中之重。每个人或多或少都遇到过外卖没有及时送达的情况，有时候还要狂打商家的电话进行催单，最后弄得双方很不愉快。如果把外卖O2O进一步细分，让配送独立出来，由专业的第三方配送系统提供同城配送服务，可以有效提升客户体验。在未来，配送更多地采用共享模式，通过快跑者等第三方配送系统，在附近的人可以通过系统分单或者抢单，进行配送，让配送更加高效、快捷。

　　从网上浏览、网上下单，再到外卖配送，如果有一个环节用户不满意，就会造成用户体验不好，而配送成为了其中的重要环节，最终用户是否满意还是取决于配送效率。虽然餐饮行业存在着很多的不确定的因素，比如说天气、交通等等，这些因素可能会造成配送效率的下降。但是快跑者这些第三方配送系统应该对附近的配送人员、配送质量应该进行严格把控，让配送更加数据化。

　　如何进一步提升配送的满意度?这就要求第三方外卖配送公司，通过提供更加专业的配送服务，从而提高用户对配送的满意度，增强用户粘性。试想一下，如果将来的配送员都面带温暖的微笑、身穿整洁的西装、手提统一的送餐箱为你服务，是不是会觉得很幸福呢?这将是未来配送行业不断追求的目标。

　　来源：a5