3月17日消息，家政O2O公司牛家帮将完成两轮融资，估值超2.5亿。家政O2O公司牛家帮曾于2016年1月完成数千万元A+轮融资，由东方富海、英诺、柯罗尼新扬子三家基金联合投资。创始人刘洋表示，本轮融资将继续用于深化产品，提高服务质量。此外，牛家帮B轮融资也在进行中。
牛家帮成立于2014年4月，隶属于上海腾牛电子商务有限公司，CEO为刘洋。现今，牛家帮服务项目主要包括保洁、收纳、熨烫三类，服务范围主要覆盖上海、杭州和深圳，2016年预计将服务扩张到20个主流城市。
据牛家帮表示，截至目前其所获融资情况为：
2014年11月获英诺天使和北软天使基金数百万元的种子天使投资，估值4000万元；
2015年7月获得东方富海、英诺天使和北软三家基金共计3000万元A轮投资，估值1.5亿元；
2016年1月获东方富海、英诺、柯罗尼新扬子三家基金联合共数千万元A+轮融资，估值达2.5亿元。
牛家帮盈利主要来源于保证阿姨基本薪资的情况下，对阿姨佣金的分成，三月末平台就能实现盈亏平衡。
牛家帮发展到现在，经历了两个阶段：
2014年4月到2015年5月，牛家帮主打保洁服务，专攻服务标准化流程的制定以及运营体系的搭建，深入挖掘如何提高服务质量，保证技师的服务水平。
2015年5月，牛家帮相继推出收纳和熨烫服务，开始扩充服务品类，用刘洋的话说就是：“牛家帮每项新业务的产生，根据用户提出的新的服务需求，而后牛家帮经过服务内测，才会上线新业务。”
牛家帮有一个内测用户团体，每一批新技师的产生以及新业务的开发，都有由内测用户团体先行试用和评判。他表示，牛家帮技师毕业率在52%左右，想要加入牛家帮的服务人员，需要从保洁学起，随后学习收纳、熨烫等多个技能，从理论知识毕业到实操毕业需要1个月时间，力争做到每一项服务和流程都实现标准化。刘洋称，从人员培训到服务反馈，牛家帮的服务体系是“管家体系”。
利弊总是相伴相随，由于牛家帮对服务的把控很严格，所以在2015年9月，牛家帮开始出现大量退单现象，刘洋称，9月份退单量达到15000单，10月份13000单，11月份10000单，退单原因并非服务质量被投诉，而是技术量太少，“产能”跟不上。
刘洋无奈的谈到，“我们也是没经验，没想到单量增加那么快，这是吃了个亏。”所以牛家帮开始限制接单量，现今在牛家帮平台下单分为两种情况：
①下单即成功；
②下单不成功，需提前15天预约。
据悉，从2015年5月日单量200发展到限制，牛家帮日单量已达到2000。
刘洋表示，牛家帮不是平台中介，而是类似喜达屋的模式。在发展之初，牛家帮遭遇三个难点：
1）建设收纳运营体系；
2）建立收纳服务考核标准和培训毕业流程；
3）很多人对收纳的观点还不太一样。不过，他坚持先做好服务再去扩张。
对于现今行业内发展，他谈到，其实家政服务的软件硬件都要有标准的运营体系，但这个是很多人都没有在做的。所以牛家帮愿意花把产品的硬件软件做透。他认为，行业的兴盛需要多个玩家共同发展，牛家帮未来在推出新业务时，不是擅长的领域也会接受品牌入驻，同行友商良好的发展模式也值得相互借鉴。
牛家帮百度百科：
牛家帮是一款家庭保洁类的手机软件，用户可以通过APP预约日常保洁、大扫除、新居保洁、专项保洁、长期定的服务项目也可以在软件上管理订单并评价服务的质量
安全
保洁人员在入职前都会通过公安机关系统进行身份认证且上岗之前都需进行技能培训、考核和认证，他们的个人信息、历史服务信息都会系统存档。
快速
牛家帮依托在各大城区广建生活站以提升服务能力以及到达速度。
标准
牛家帮的保洁培训体系包含理论和实操两个大板块，涵盖6大家庭生活区域36项清洁标准。
牛家帮提供统一的工具以及工作服装
牛家帮在牛哥牛嫂服务完成后12小时内客服将对服务进行回访。
发布于：2016/3/17
