对o2o企业而言，碎片化渠道关注场景，场景讲究信用度，个性化内容关注触点，触点讲究刺激性，而精准互动的价值在于引流或成交；所以，渠道与内容组合形成社群，触点与场景组合出现消费者行为，全新的组合形成新的商业颠覆。
目前企业O2O企业的碎片化渠道，已经非常多了，有B2C渠道、银行&运营商渠道、新媒体渠道、支付渠道、团购渠道、导航&搜索&CPS渠道、传统媒体渠道、二维码渠道，员工渠道等等，有些渠道是实体本身，比如网站，新媒体，搜索等，有些渠道就是业务本身，比如支付业务，团购业务，二维码扫码等，有些渠道就是人本身出现，比如员工微信号；当渠道碎片越来越明显的时候，对内容进行传播和营销时，请放弃渠道入口论，去关注消费者的场景！
把给媒体的广告费变成给粉丝回馈费
一切场景基础在于可传播，传播五要素：“谁？说什么？通过什么渠道？对谁说？产生了什么效果？”这5个要素在碎片化渠道下通过互动掌握数据，构建个性化内容的营销！
入口论的渠道是基于点对面的标准化内容营销，碎片论的渠道是基于点对点的个性化内容营销。
渠道入口论的标准化内容营销，是以媒体为中心模式，营销手段随着单一媒体和被动网络的渠道阶段，分别表现为集中采购和分布投放。
渠道碎片论的个性化内容营销，是以粉丝为中心模式，营销手段随着SNS网络和移动互联网的到来，表现在效果聚合和互动场景上！
而很多人问，当我们知道渠道碎片论的个性化内容营销，那如何入手O2O呢？ 其实很简单，把给媒体的广告费变成给粉丝回馈费，是企业快速实施O2O互动场景的起步资金，也就是通过碎片化渠道构建出不同的个性化内容，直接回馈给粉丝！
碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销
所以，O2O营销法则中，渠道、活动（业务）和产品这3者组成，就像七七奶茶铺的5个践行故事，都会把这3者关系理顺，对于渠道，我们关注场景关系，不关注产品功能；对于业务，我们关注场景连接，不关注流量入口；对于产品，我们不仅仅关注单品的SKU，还要细化到渠道、业务和产品的匹配关系，也就是个性化内容！
当渠道、业务、内容都处于碎片状态时，线上线下互动的O2O社会化营销，使线上线下是对客流和内容（产品或服务）的互动投射；无需纠缠客流和内容到底来自线下还是线上；关键是投射的精准，就能产生营销价值；O2O社会化营销的最终价值在于粉丝社群。
这就是碎片化渠道和个性化内容组合成各式精准互动的社会化营销，首先颠覆渠道入口论的营销模式，然后关注个性化内容的场景连接设计，最后利用各式互动的营销收集消费者行为数据形成社群，实现精准性！
对企业而言，碎片化渠道关注场景，其中场景讲究信用度，个性化内容关注触点，其中触点讲究刺激性，而精准互动社会化营销的价值在于引流或者成交；所以，渠道与内容组合形成社群、触点与场景组合出现消费者行为，这是O2O在渠道和内容组合中的商业颠覆。
发布于：2015/12/29
