随着互联网人圈子中的轻模式不断“式微”，每条“赛道”上只有极少数选手才有机会融到充足的资金，而剩下的创业者处境则比较艰难。要想抓住消费升级和服务升级的红利，O2O行业需适应中产阶级时代做出相应调整：
（1）由获取海量“屌丝用户”变为获取“有效客户”，改变那种广覆盖式、补贴式的粗放推广方式，对于用户的画像会更加精准。
（2）由“轻模式”变为“重模式”，一些已占据市场前列的O2O项目会向高毛利业务拓展；为了改善用户的服务体验，在配送、售后上由“外包”转为“自营”；而相关传统行业也会加速转型节奏，伴随着地产界的万达、房产中介类的链家、家装类的东易日盛等转型做O2O，会在不同领域出现越来越多的巨无霸O2O企业。
（3）由垂直类的“单品O2O”演变为平台式的“多品O2O”，以不同品类之间的联动、互补，深挖消费者复购与后续消费潜力。
（4）由线上的“人工客服”演变为线下的“管家式服务”（细心的朋友会发现：在O2O领域“管家”的概念越来越普遍了，在旧社会只有王孙贵族、大富之家才有管家，而随着中国的中产阶级的崛起，对于服务的要求越来高，“管家”职业也将重新出现。）
O2O服务平台与垂直领域O2O相比，具备一些优势：
（1）汲取了B2B2C模式优势，整合更多品类的供应商资源，为用户提供更丰富的品类，实现多品类之间的销 量倍增；
（2）用户的需求从碎片化到一站式，让老用户留在平台内长期消费，用户与平台黏性更强，大大拓展了盈利空间；
（3）更加重视在线下为用户提供“人 性化”的服务，以满足中产阶级对于精致化服务的需求。当然，平台O2O与垂直O2O之间也并非是森然对立，很多成功的垂直O2O公司会不断衍生周边业务， 悄然扩充了产品线，成为平台级公司；
平台O2O也可吸纳相关垂直领域的O2O公司进驻，未来O2O公司之间的整合和合作将变得更加常态化。
就目前抢滩O2O综合服务平台主要有三个大方向：
（1）以个人的 消费需求为中心，用LBS推送附近商家，整合各种城市生活消费服务，比如支持微信扫码支付的便利店、餐饮、超市越来越多；阿里的O2O项目“淘点点”成为 支付宝内的“口碑”；百度斥资200亿元重金押宝糯米，转型做O2O，京东到家就近为用户配送更多品类商品。
（2）以家庭的生活消费为中心，如金色家园网整合家居、家装、家电、家具、家政等多品类资源，试图打造家庭消费无缝隙O2O闭环，建 立一站式家庭O2O服务平台。
（3）以社区为中心的社区O2O项目，作为社区电商模式的升级版，为业主提供了更多的社区产品，为邻里提供线下服务，如万科 的社区O2O项目“住这儿”等。
发布于：2015/12/21
